四、基层工程咨询业发展展望

回归服务业本质，是基层工程咨询业务发展的不二选择。

前述困难和问题的原因何在？本着追根溯源的念头去探寻：

是我们的咨询方法有误？是我们的咨询工具不犀利？是我们的工作态度不友好……这是内因求索。

是市场竞争太过残酷？是科技发展物化了人性？变易了甲乙丙多方的关系？是政策迭代、改革纵深、工程咨询已不再重要……

都不是，还是回归本真。

咨询服务也好，其它商务服务也好，都要实现人的良性交往，这样归纳起来，咨询业有五个层面的东西是我们必须关注的。

（一）在工具层面上，要进一步彰显咨询的本质：专业的人去做专业的事。　　   

把咨询看成运维服务工作，强调了工具性；把咨询看成国民党军队的副官，强调了陪伴性；把咨询看成释迦牟尼诵经传道，强调了权威性。

真得排排座，分果果，完成每一性，解决每一类丶每一程度的问题，都不可能真正发挥出咨询的意义。　

目前大多数咨询公司都被业主视为“拿钱租来的短工”，就是他们实施项目时的“工具”。在我们咨询组织内部，也有不少同事觉得人家给咱活，就是本着咱们的技术来的，没有了技术、没有了资质（资信）人家为啥找咱。整个被异化为工具，这种思维不利于工程咨询业良性发展。

举一个我们前期可研编制的例子。曾见到一位咨询师，咨询技术、政策条款应用，绝对一流，可是缺乏沟通技巧，不善于与人交流。基本数据拿到手后，醉心于文案编制。可是，结果不理想，每年都会有一两个报告两三次都通不过业主那一关。特别是策划类文案，最极端情况是汇报了5次才勉强通过。

所以仅靠工具、唯有技术显然是不行的，要千万百计了解业主的意图，必须让他们和盘托出基本想法，我们的工作才可以进行合规性梳理，用我们的知识重组、经验研判，定下调子，然后才是工具性、技术性的工作，这样才可能把文案做到点子上。否则，永远摆脱不了平庸。