【书名】不原谅也没关系

【作者】皮特·沃克

【出版社】北京科学技术出版社

【收获】

1、造成问题的不是对方，而是对方的几个行为。不要和对方吵架，而是需要和对方联合起来解决问题。如果自己的愤怒是合理的，那么你必须向对方传递正确的信息。

2、表达意见和发脾气是完全不一样的，表达意见是希望对方改变言行，只需要沉着、理性地表达自己的要求就行。

3、如果对方毫无改变的可能性，那就不需要再花心力在意。只有在对方有可能听懂你的意见并做出改变的时候，才能把信息传递出去。同时，你也可以再认真思考一次，自己是否真的遭受了不合理的对待，自己生气的原因是否合理。

4、在传递信息时，“如何表达”比传递的信息本身更重要，态度与表情又比内容更重要，因为70％的沟通结果取决于表情、肢体动作、声音等“非语言表达”。

5、“我句式”（I message），使用“我”当主语，比如：“我希望你现在能停下来”“因为你这么做，所以我很无力”等。